門店開門迎來顧客進(jìn)行選購咨詢。受訪單位供圖
現(xiàn)場，老百姓大藥房總裁王黎表示：“萬店的達(dá)成是公司發(fā)展歷程的又一里程碑。從0到5000，老百姓人用了18年；從5000到10000，老百姓人用了3年。深耕行業(yè)、戮力創(chuàng)新，老百姓大藥房還將躍上一個(gè)個(gè)更高的臺階。”
四駕馬車疾馳，帶動(dòng)門店數(shù)快速增長
與許多醫(yī)藥零售企業(yè)不同的是，老百姓大藥房成立之初便通過開醫(yī)院周邊大店模式實(shí)現(xiàn)跨省發(fā)展。在湖南湘雅店、瀏陽店相繼大獲成功后，公司第三、四家門店分別落戶西安、杭州，就此開啟布局全國的發(fā)展之路。
目前，老百姓大藥房龐大的營銷網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)覆蓋全國20個(gè)省級市場、120多個(gè)地級以上城市。針對不同層級市場特征，公司堅(jiān)持直營、星火（并購）、加盟、聯(lián)盟的“四駕馬車”立體深耕模式，以內(nèi)生發(fā)展和外延擴(kuò)展雙輪驅(qū)動(dòng)快速擴(kuò)張。
目前，公司位于湖南地區(qū)的門店數(shù)超過3000家，成為了湖南省域門店數(shù)和銷售額最多的連鎖藥店企業(yè)。3月，公司啟動(dòng)318直播加盟招商節(jié)，董事長謝子龍首次線上簽售，當(dāng)晚直播間現(xiàn)場簽約達(dá)700余家。加盟、直營一盤棋的發(fā)展策略為公司打造堅(jiān)實(shí)的“第二曲線”。
越是行業(yè)承壓的時(shí)候，越是龍頭企業(yè)擴(kuò)張的機(jī)遇期”，去年行業(yè)受到疫情沖擊時(shí)王黎曾表示。2021年，我國各大藥店龍頭門店數(shù)量加速擴(kuò)張，四家上市藥房門店總數(shù)由26081家增長至32914家，凈增長6833家，遠(yuǎn)高于2020年5179家的凈增長數(shù)量。
中信證券研報(bào)認(rèn)為，未來全國存量醫(yī)保門店面臨規(guī)范化洗牌，單純依靠地域和固有醫(yī)保資源的中小連鎖經(jīng)營壓力加大，行業(yè)集中度有望加速提升，有能力和資格對接門診統(tǒng)籌的門店將持續(xù)向頭部企業(yè)集中。
值得一提的是，老百姓大藥房第一萬家門店所處的桃江縣為湖南省益陽市轄縣，公司在當(dāng)?shù)厥袌稣加新实谝�。老百姓大藥房第一萬家門店的選址，釋放出公司大力發(fā)展下沉市場的用意。
2021年末，公司地級市及以下市場門店數(shù)占比達(dá)67%。今年年初，公司對拓展戰(zhàn)略進(jìn)行了進(jìn)一步明確，提出了“9+7”戰(zhàn)略，即9個(gè)省份策略為自營加盟共同密集布點(diǎn)，7個(gè)省份策略為全境以加盟密集布點(diǎn)為主。在此基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)“聚焦”和“下沉”，提升區(qū)域市場的領(lǐng)先優(yōu)勢。
數(shù)字化、高效組織改革，驅(qū)動(dòng)營運(yùn)基本面提升
王黎表示：2021年，公司新增門店2163家，占年末總店數(shù)26%。公司在保持門店快速擴(kuò)張的同時(shí)，通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型與組織、管理改革“練內(nèi)功”。
老百姓大藥房致力于“打造以科技驅(qū)動(dòng)的健康服務(wù)平臺”，其中“數(shù)字化”正是“科技驅(qū)動(dòng)”的重要內(nèi)容之一。2021年，公司數(shù)字化、新零售及IT團(tuán)隊(duì)圍繞“服務(wù)門店、服務(wù)顧客、服務(wù)供應(yīng)商”，通過敏捷迭代、MVP的方式，做實(shí)降本增效、打造差異化的用戶體驗(yàn)、加強(qiáng)與供應(yīng)商的聯(lián)動(dòng)。公司在戰(zhàn)略藍(lán)圖的牽引下，明確數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵戰(zhàn)役、必備能力和組織路徑，全面規(guī)劃開展數(shù)據(jù)供應(yīng)鏈及數(shù)字化組織建設(shè)。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型持續(xù)深化的同時(shí)，老百姓大藥房的高效組織改革正成為激發(fā)企業(yè)活力的又一重大舉措。集團(tuán)層面老百姓大藥房原直營事業(yè)群、星火（并購）事業(yè)群合并為營運(yùn)中心，實(shí)現(xiàn)一體化運(yùn)營；采購線、商品中心、物流運(yùn)營中心、供應(yīng)鏈大區(qū)合并管理關(guān)系，“營、采、商、銷”一盤棋帶來更多的提升空間。
省區(qū)層面通過將31個(gè)省子公司整合成18個(gè)戰(zhàn)區(qū)，公司推動(dòng)管理精細(xì)化、營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)專業(yè)化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)了從總部到戰(zhàn)區(qū)和一線的垂直管控�；鶎訉用胬习傩沾笏幏繉p少“腰部”人員冗余帶來的人工費(fèi)用節(jié)降反哺給一線員工提薪，員工滿意度實(shí)現(xiàn)了過去4個(gè)季度以來的同環(huán)比提升，門店的運(yùn)營基本面大幅改進(jìn)。這也是今年1-3月公司交出營收增長率8.23%、13.13%、20.62%佳績的重要原因。
此次慶典，老百姓大藥房將主題定為“萬店護(hù)萬家”。萬店之際，公司從此再出發(fā)，包含著老百姓人對初心的堅(jiān)守。零售藥店是醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)鏈中重要一環(huán)，對于人民健康事業(yè)有著重要的作用。
在企業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)，老百姓大藥房也積極用行動(dòng)踐行著“一切為了老百姓”的承諾。迄今為止，公司在扶貧助學(xué)、鄉(xiāng)村振興、突發(fā)災(zāi)害等社會公益方面攜手伙伴企業(yè)累計(jì)捐贈(zèng)超8000萬元，為社會解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣域就業(yè)崗位8000余個(gè)。
